Chính sách vận chuyển

🚚 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HM PHONE

Chính sách vận chuyển giúp khách hàng hiểu rõ về phương thức giao hàng, thời gian, chi phí và trách nhiệm giữa các bên khi mua hàng tại HM PHONE.

1. Đơn vị vận chuyển hợp tác

HM PHONE sử dụng các đối tác vận chuyển uy tín, đảm bảo tốc độ và an toàn hàng hóa:

Giao Hàng Nhanh (GHN)
Viettel Post
J&T Express
Giao hàng tiết kiệm (GHTK)
Grab/Gojek/AhaMove (giao nhanh nội thành)

2. Phạm vi giao hàng

Khu vực	Dự kiến giao hàng	Hình thức
Nội thành (Hà Nội, TP.HCM)	1 – 2 ngày	Giao nhanh, Grab, Ahamove
Nội tỉnh & các thành phố lớn	2 – 4 ngày	GHN/GHTK/ Viettel Post
Khu vực huyện, vùng xa	4 – 7 ngày	Viettel Post / J&T

Thời gian giao hàng có thể thay đổi bởi các yếu tố khách quan: thời tiết, dịch bệnh, thiên tai, lễ tết, vùng xa...

3. Phí vận chuyển

Khu vực	Phí dự kiến
Nội thành (giao nhanh)	30.000 – 50.000đ
Nội tỉnh & thành phố lớn	40.000 – 60.000đ
Vùng xa, hải đảo	60.000 – 100.000đ

🎁 Miễn phí giao hàng toàn quốc với đơn hàng giá trị từ 5.000.000đ trở lên hoặc theo chương trình ưu đãi.

4. Quy trình giao hàng

🔹 Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Gọi điện/nhắn tin xác nhận sản phẩm, giá, địa chỉ, thời gian giao.

🔹 Bước 2: Đóng gói sản phẩm

Sản phẩm được bọc chống sốc + hộp carton + túi niêm phong
Đính kèm tem bảo hành, hóa đơn và phụ kiện (nếu có)

🔹 Bước 3: Bàn giao cho đơn vị vận chuyển

Gửi mã tracking để khách hàng tự theo dõi hành trình giao hàng.

🔹 Bước 4: Nhận hàng

Khách được kiểm tra ngoại hình sản phẩm, phụ kiện, seal niêm phong
Với đơn COD: thanh toán sau khi kiểm tra xong .

5. Chính sách kiểm hàng khi nhận

Khách hàng được:
✔ Kiểm tra tình trạng vỏ hộp, tem bảo hành, mã IMEI
✔ Kiểm tra ngoại hình máy — không trầy xước, nứt vỡ
✔ Kiểm tra phụ kiện đi kèm

🚫 Không kích hoạt máy, đăng nhập iCloud/Google khi chưa thanh toán.

6. Trách nhiệm trong vận chuyển

Trường hợp	Trách nhiệm
Hàng hoá bị móp méo, vỡ hộp	Đơn vị vận chuyển
Hàng thiếu phụ kiện, sai sản phẩm	HM PHONE
Khách cung cấp sai địa chỉ, không nhận hàng	Khách hàng
Mất hàng, thất lạc	HM PHONE & đơn vị vận chuyển sẽ hỗ trợ giải quyết

7. Chính sách giao hàng không thành công

Giao hàng thất bại do:

Khách không nghe máy / từ chối nhận hàng
Sai địa chỉ, đổi địa chỉ nhiều lần
➡ Đơn hàng sẽ lưu kho 3–5 ngày, sau đó hoàn về HM PHONE.

8. Thông tin hỗ trợ

📞 Hotline: 0769.059.059
🌐 Website: hmphone.vn
✉ Email: levuhoangminhcantho@gmail.com
🏬 Địa chỉ cửa hàng: Cạnh 7c đường mậu thân, phường cái kế, thành phố cần thơ

📌 HM PHONE cam kết giao hàng an toàn, đúng hẹn, đúng sản phẩm và hỗ trợ tối đa lợi ích cho khách hàng.